FAQs
Bạn có thắc mắc? Chúng tôi có câu trả lời
Những câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tìm câu trả lời trực tiếp về việc sử dụng Cổng thông tin web Mocean tại Việt Nam để quản lý các Chiến dịch nhắn tin SMS và chương trình phát sóng WhatsApp. Tìm hiểu cách tải danh bạ từ bảng tính, tùy chỉnh tin nhắn, lên lịch chương trình phát sóng và theo dõi hiệu suất gửi tin nhắn theo thời gian thực.
Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@moceansms.com và cung cấp tên người dùng tài khoản và số điện thoại di động của bạn để chúng tôi kiểm tra.
Bạn có thể nhận được 10 tín dụng MIỄN PHÍ từ chúng tôi.
Không có giới hạn số lượng gửi cùng một lúc.
160 ký tự cho tin nhắn văn bản thông thường, 70 ký tự cho tin nhắn văn bản Unicode (tiếng Ả Rập, tiếng Trung, v.v.)
Số điện thoại di động cần được nhập theo định dạng quốc tế với mã quốc gia và không có khoảng trắng, dấu cộng hoặc số 0 đứng đầu.
Bạn có thể nhập tin nhắn dài vào hệ thống. Hệ thống sẽ đếm số ký tự và hiển thị số lượng SMS bị trừ.
Có. SMSC sẽ gửi lại tin nhắn trong vòng 36 giờ.
Vâng. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ SMS quốc tế. Bạn có thể gửi SMS trong nước và quốc tế dựa trên bảng giá của chúng tôi.
Có. Chúng tôi tính phí cho mỗi tin nhắn SMS gửi đến nhà mạng. Tín dụng SMS sẽ bị trừ bất kể tin nhắn thành công hay thất bại.
Có, bạn có thể kiểm tra trạng thái giao hàng trong báo cáo chiến dịch.
Có, bạn có thể xuất báo cáo phát sóng sang tệp Excel / CSV / PDF hoặc thậm chí bạn có thể in báo cáo.
Có, bạn có thể tạo tin nhắn để gửi vào thời gian và ngày tháng đã xác định trước cũng như người nhận.
Sau khi thanh toán, bạn phải chuyển bằng chứng thanh toán đến billing@moceansms.com và đề cập tên người dùng tài khoản của bạn để ghi có vào tài khoản ngay trong ngày.
Bạn có thể kiểm tra danh sách các quốc gia hỗ trợ PayPal tại paypal.com/webapps/mpp/country-worldwide. Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách, vui lòng liên hệ sales@moceansms.com để biết các phương thức thanh toán khác.
Không. Chúng tôi không tính phí thiết lập hay phí hàng tháng. Bạn chỉ cần mua tín dụng, sử dụng và nạp thêm khi cần. Thật đơn giản.
Có, bạn sẽ tự động nhận được email cảnh báo khi tín dụng SMS sắp hết hạn.
Đối với khách hàng Malaysia, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Internet Banking, tiền mặt hoặc séc; đối với khách hàng quốc tế, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email sales@moceansms.com để biết thêm thông tin.
Có, chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật qua email/điện thoại/Skype. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để báo cáo sự cố với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. 1) Email: support@moceansms.com 2) Điện thoại: +6017-3788399 / +603-89964780 3) Skype: mocean.support
Không, tin nhắn SMS có ID Người gửi chưa đăng ký sẽ bị chặn và không còn được gửi đến người dùng di động Singapore sau thời gian chuyển đổi 6 tháng (tức là đến cuối tháng 7 năm 2023). Tin nhắn SMS có ID Người gửi chưa đăng ký sẽ được gửi đến thuê bao di động Singapore. sẽ bị chặn sau thời gian chuyển tiếp sáu tháng
Vào ngày 31 tháng 1 năm 2023, Cơ quan Phát triển Truyền thông Thông tin và Truyền thông ("IMDA") đã triển khai Chế độ Đăng ký ID Người gửi SMS Đầy đủ ("Chế độ SSIR Đầy đủ"). SSIR được thiết lập để cho phép các tổ chức bảo vệ khách hàng của mình khỏi nhận được tin nhắn SMS giả mạo ID Người gửi SMS của tổ chức.
Theo Chế độ SSIR Toàn diện, các tổ chức muốn gửi tin nhắn SMS với ID Người gửi gồm chữ và số đến các thuê bao di động Singapore trước tiên phải đăng ký ID Người gửi của mình với SSIR. Tất cả các ID Người gửi chưa đăng ký sẽ bị đánh dấu là "Có khả năng LỪA ĐẢO" trong thời gian chuyển tiếp 6 tháng. Sau đó, các tin nhắn SMS với ID Người gửi chưa đăng ký sẽ bị chặn và không được gửi đến thuê bao di động ở Singapore.
Nếu công ty của bạn hiện đang gửi tin nhắn SMS có ID người gửi là chữ và số đến các thuê bao di động Singapore, bạn có thể muốn đăng ký ID người gửi sớm để tránh gián đoạn việc liên lạc qua SMS với khách hàng.
Các tổ chức cần có mã số thực thể duy nhất của Singapore ("UEN") để đăng ký Mã số Người gửi. Các doanh nghiệp có trụ sở tại nước ngoài có thể nhận mã số UEN của Singapore bằng cách đăng ký với Cơ quan Quản lý Kế toán và Doanh nghiệp ("ACRA"). Vui lòng liên hệ Trung tâm Thông tin Mạng Singapore ("SGNIC") tại LINK để biết thêm thông tin về quy trình đăng ký.
Bắt đầu miễn phí — Không cam kết
Bắt đầu với Mocean!
Bạn đã sẵn sàng mở rộng hoạt động giao tiếp kinh doanh tại Việt Nam? Đăng ký ngay và khám phá Cổng thông tin Web với 10 tín chỉ dùng thử miễn phí. Không phí thiết lập, không phí hàng tháng — chỉ cần nạp thêm tín chỉ bất cứ khi nào bạn cần.
Hãy trò chuyện – Chúng tôi luôn ở đây vì bạn
Bạn cần hỗ trợ cho Chiến dịch nhắn tin SMS của mình tại Việt Nam? Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào tại sales@moceansms.vn — đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 trong mọi bước thực hiện.